Bijna 13 jaar Rik: rustig blijven, aanpakken en ‘komt goed’

Van veel aandacht rondom zijn jubileum hoeft Rik zelf niet zo nodig. “Laat mij maar gewoon aan het werk”, zei hij toen we hem spraken. Typisch Rik: geen groot verhaal, maar gewoon doen wat er moet gebeuren. Toch laten we dit moment natuurlijk niet zomaar voorbijgaan. Rik is inmiddels ruim 12,5 jaar in dienst en op 4 november tikt hij zelfs de 13 jaar aan.

Rik kwam als negentienjarige stagiair binnen bij Hillen en ging na zijn stage nooit meer weg. Toen Hillen werd overgenomen door Ruvano, kwam Rik mee. Inmiddels zijn we bijna dertien jaar verder en is hij een vertrouwd gezicht binnen de organisatie. In die jaren veranderde zijn werk, maar zijn nuchtere manier van aanpakken bleef. Geen behoefte om daar veel woorden aan vuil te maken, wel zorgen dat klanten geholpen worden en collega’s verder kunnen.

Rust bewaren en blijven schakelen

In zijn huidige rol houdt Rik zich bezig met de planning van service en installaties. Daarmee staat hij dagelijks in contact met klanten, monteurs, accountmanagers, leveranciers en andere collega’s. Juist het schakelen tussen al die partijen maakt zijn werk volgens hem leuk. Een planning kan ’s ochtends nog kloppen, maar zodra ergens een belangrijke printer stilstaat, moeten de prioriteiten weer worden aangepast.

Vraag zijn collega’s waar Rik goed in is en opvallend vaak komen dezelfde eigenschappen terug: rustig, betrouwbaar, behulpzaam en snel kunnen schakelen.

Hij kan meerdere zaken tegelijk oppakken zonder daar zichtbaar stress van te krijgen, houdt overzicht en weet snel de juiste mensen bij elkaar te brengen. Het kan om hem heen behoorlijk hectisch zijn, maar Rik werkt rustig door. Niet te lang praten over het probleem, maar kijken wat er nodig is om het op te lossen. De kop niet gek laten maken, aanpakken en zorgen dat het werk gebeurt.

En als het even kan, is vrijdag het werk gewoon af.

Net dat stapje extra

Wat daarnaast steeds terugkomt, is zijn bereidheid om anderen te helpen. Rik denkt niet snel: dat is niet mijn verantwoordelijkheid. Hij kijkt eerder wat hij kan doen om een collega of klant verder te helpen. Dat blijft niet altijd beperkt tot regelen vanuit kantoor. Toen een grote machine bij een klant bijvoorbeeld niet naar boven of beneden kon, ging Rik gewoon mee om fysiek een handje te helpen.

Ook in het contact met klanten typeert die houding hem. Rustig en vriendelijk blijven, snel schakelen en proberen ervoor te zorgen dat iemand zo snel mogelijk weer verder kan. Ondertussen is Rik vrijwel altijd goedgehumeurd. Wie hem tegenkomt, krijgt dan ook geregeld de typisch Twentse vraag of je nog een beetje ‘goed te pas’ bent.

En wanneer er vervolgens weer iets opgelost of geregeld moet worden, is zijn boodschap meestal eenvoudig:

“Komt goed.”

Na bijna dertien jaar weten collega’s en klanten inmiddels dat dat bij Rik meestal ook zo is.