Ruvano
Wij geven u hulp bij vragen die betrekking hebben op het gebruik, maar ook het juist instellen van bijv. de printerdriver. Elke printer of multifunctional beschikt over een eigen omgeving die benaderbaar is via de webbrowser. Hierin worden instellingen vastgelegd zoals IP-adres, mailserver e.d. Ook hierop wordt ondersteuning geboden, bijvoorbeeld wanneer er veranderingen in het netwerk gedaan worden.
Telefonische ondersteuning
Bij het optreden van een storing bieden wij telefonische hulp en remote ondersteuning om de storing op te lossen. Tevens monitoren wij je machinepark pro-actief om zo adequaat in te kunnen spelen op mogelijke storingen.
Automatisch leveren van toners
Doordat er een melding gegenereerd wordt van het tonerniveau kunnen we instellen dat er een bericht wordt gestuurd aan onze verkoopafdeling. Op basis van deze melding worden de benodigde verbruiksmaterialen afgestuurd. Je hebt er geen omkijken meer naar. Er wordt tevens voorkomen dat onnodig veel verbruiksmaterialen bij je op voorraad liggen.
Firmware
Door installatie van de meest recente firmware blijft je printer of multifunctional up-to-date. Regelmatig worden kleine wijzigingen doorgevoerd in de interne software (firmware) waarmee kleine problemen preventief opgelost worden. Door deze firmware bij te houden verleng je de levensduur van het apparaat en worden onnodige reparatiekosten voorkomen.
