Het verhaal van Mauro Hemmelder
Werken als Print Engineer bij Ruvano is een afwisselende rol waarin techniek, ICT en klantcontact samenkomen. Van printerinstallaties tot onderhoud en van storingen oplossen tot software instellen, geen dag is hetzelfde. In dit interview vertelt Mauro Hemmelder (21) hoe hij in de printbranche terechtkwam, welke opleidingen en cursussen hij volgde en waarom hij het werk bij Ruvano zo waardeert.
Van administratieve opleiding naar technische wereld
Na een administratieve opleiding had Mauro nog geen vaste plannen. Ik was net klaar met school en had nog niks nieuws gevonden. ''ik had toevallig over deze branche gehoord via mijn moeder" Wouter stelde voor dat ik twee dagen zou meelopen als print engineer. Dat was in september en het beviel meteen zo goed dat ik ben gebleven.”
Print engineer worden had hij nooit verwacht. “Ik wist niet wat ik me erbij moest voorstellen. Ik had er nooit eerder over gehoord of iets over geleerd op school. Maar ik ben altijd open-minded, dus ik dacht: gewoon proberen. Tijdens die eerste twee dagen kwam ik meteen bij storingen terecht en hielp ik mee met een installatie. Het werk is heel afwisselend en je hebt veel vrijheid om je dag in te delen. Na die eerste dagen was ik positief verrast, maar ik heb in de eerste weken nog wel even de kat uit de boom gekeken. Het bleek gelukkig helemaal bij me te passen.”
Leren in de praktijk én bij de merken zelf
In de eerste periode liep Mauro veel mee met collega’s. “De eerste twee dagen vooral met Huub, en ik heb ook op kantoor gekeken hoe het daaraantoe gaat. In het begin heb je nul kennis en nul ervaring, dus je bent afhankelijk van de meer ervaren monteurs. Nu merk ik dat ik steeds meer dingen zelf kan oppakken en zelfstandig kan doen. Dat maakt het werk leuk.”
Ruvano biedt goede begeleiding en opleidingen. Mauro volgde een zesdaagse cursus bij de printleverancier, zoals Canon, en een driedaagse bij Konica Minolta, samen met andere monteurs vanuit Ruvano. “Alles was goed geregeld. De eerste dag is vooral kennismaken, daarna ben je continu bezig met printers opbouwen, afbouwen en storingen oplossen. Je krijgt ook manuals en toegang tot online informatie. Toch leer je het meeste door het gewoon te doen. De eerste keer gaat het misschien niet helemaal goed, maar daar leer je van.” Voor Mauro zijn deze opleidingen onmisbaar: ze geven hem de vakkennis en vaardigheden die hij dagelijks nodig heeft én versterken de samenwerking met leveranciers, wat direct bijdraagt aan klanttevredenheid. “Wil je verder komen als monteur, dan is het handig en aan te raden. Leveranciers waarderen het als je al eens persoonlijk contact hebt gehad. Heb je dat niet, dan hoor je sneller: dan moet je maar naar de cursus gaan.”
Afwisselend werk bij klanten en op kantoor
Wat Mauro zo leuk vindt aan het werk, is de afwisseling. “Soms werk je alleen, soms samen. Grote A3-printers naar boven verplaatsen doe je natuurlijk met twee personen. Je komt overal: in magazijnen, op scholen, bij advocatenkantoren of in gemeentehuizen. Je hebt veel contact met mensen en ziet allerlei bedrijven van dichtbij. Geen dag is hetzelfde en dat past goed bij mij, want ik zou het lastig vinden om de hele dag achter een bureau te zitten.”
Op kantoor worden printers nieuw opgebouwd en volledig klaargemaakt voor installatie. “We pakken de printer uit, halen alle bestickering eraf en bouwen hem precies op zoals de klant hem wil. Onderdelen worden gemonteerd, instellingen en taal worden ingesteld en we maken alvast verbinding met de server van de printleverancier. Hier op kantoor heb je de rust en ruimte om te testen en uit te proberen, bij de klant wil je liever niet prutsen. Op locatie hoef je dan het netwerk en de laatste instellingen te doen. Dat scheelt tijd en zorgt dat we de klant zo min mogelijk storen.”
Bij de planning wordt altijd rekening gehouden met de klant. “We spreken af op een moment dat ze de printer even niet nodig hebben. Soms wachten we tot er nog een paar belangrijke prints uit de oude machine komen voordat we de nieuwe aansluiten. Je bent ook afhankelijk van ICT-beheerders, dus je hebt het niet altijd helemaal zelf in de hand.”
Een vak dat met de tijd meegaat
Het vak van Print Engineer is volgens Mauro allang geen ouderwets beroep meer. “Vroeger was het vooral sleutelen aan printers, nu gaat het ook om ICT, servers, netwerken en softwareoplossingen. Scannen naar e-mail wordt steeds belangrijker. Dat moet goed ingesteld worden, anders heb je een multifunctional die niet werkt. Dan kun je hooguit een printje maken.”
Ook de printers zelf zijn veranderd. “Vroeger hadden ze veel fysieke knoppen, nu hebben ze grote touchscreens die lijken op iPads. Dat vind ik makkelijker in gebruik en het past beter bij deze tijd. Daarnaast kun je printers qua kleur en uitstraling aanpassen, zodat ze bij het interieur passen. Zwarte printers bij een zwarte muur, witte printers bij een lichte omgeving. Mocht je specefieke voorkeur hebben voor een merk kan je hem ook laten wrappen Het is leuk om te zien dat ook printers met de tijd meegaan.”
Toekomstplannen en collega’s
Mauro werkt nu bijna een jaar bij Ruvano. “Mijn doel is om de eerste jaren zoveel mogelijk te leren over alle merken en mogelijkheden. In de toekomst lijkt het me mooi om leiding te geven aan een technische dienst. De printwereld bevalt me tot nu toe heel goed.”
Hij kijkt ook uit naar de verhuizing van Ruvano en Connectworks naar het voormalige Rabobankpand in Almelo. “Nu zie je collega’s van het andere bedrijf (Connectworks) vooral bij etentjes, borrels of sportprogramma's. Straks zitten we allemaal onder één dak. Dan kom je elkaar ook gewoon op een maandag of dinsdag tegen. Dat maakt het nog leuker.”
Mauro buiten werktijd
Buiten het werk om is Mauro graag met vrienden en familie. “We gaan vaak een dagje naar Amsterdam, Rotterdam of Utrecht. Ik hou van lekker eten en vind het leuk om nieuwe plekken te zien. Ook ga ik graag op het terras of een avondje stappen.”
Zijn sportieve kant laat hij onder meer zien tijdens de wekelijkse bootcamp op woensdag met Connectworks. “Door de zomervakantie en een lange installatie ben ik een aantal keer niet geweest, maar normaal ben ik er wel bij. Dat sporten is soms ook nodig met die zware printers, al kun je ook zeggen dat je van het sjouwen zelf al genoeg beweging krijgt.”